Dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur d'un site de voyage, je me suismis à la place d'un voyageur, on se focalisant sur l'experience de la réservation d'un hôtel du point de vue de l'usager

Audit de l'expérience utilisateur
Réalisation d'une évaluation heuristique (Détection des problèmes d'utilisabilité de l'interface du site)
Test d'utilisabilité (Appel à un groupe de personnes pour accomplir des tâches sur le site de réservation)
Réalisation d'une veille et benchmark
Application de méthode de tri de cartes pour déterminer les modèles mentaux et le comportement des utilisateurs, l'objectif de cette méthode est d'organiser le contenu du site
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